İptal ve İade Koşulları

1. Bu Belge Ne Hakkında?

Bu belge; Eventiqs Finance aboneliklerinin ve Booster Paketlerinin nasıl iptal edileceğini, hangi hâllerde iade yapılacağını ve iadelerin ne kadar sürede gerçekleşeceğini açıklar.

Belge, Eventiqs Finance Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir ekidir. Ücretli satın alımlarda ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu uygulanır.

Satıcı bilgileri

Şirket'in MERSİS numarası, ticaret sicil bilgileri ile vergi dairesi ve vergi kimlik numarası; İnternet Sitesi'nin iletişim sayfasında ve ödeme adımında sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer almaktadır.

---

2. Önce Şunu Bilin: Ücretsiz Plan

Eventiqs Finance'in ücretsiz bir planı vardır ve kullanımı için kart bilgisi istenmez. Ödeme yapmadan önce ürünü deneyebilir, kendi ekstrenizi yükleyebilir ve sonuçları görebilirsiniz.

Ücretli bir plana geçmeden önce ücretsiz planı denemenizi öneririz.

---

3. Hangi Kurallar Size Uygulanır?

İade hakları, satın alma sırasındaki hukuki sıfatınıza göre değişir. İki durum vardır:

3.1. Tüketici iseniz

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 3 uyarınca tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişidir.

Tüketici iseniz aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Aboneliği dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin feshetme hakkı (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği md. 22),
• Fesih talebinizin 7 gün içinde yerine getirilmesi hakkı (md. 24),
• Ödediğiniz bedelin kullanılmayan kısmının 15 gün içinde iade edilmesi hakkı (md. 25/3),
• Mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı — bölüm 6'daki istisnalar saklı kalmak üzere.

3.2. Tacir (şirket / ticari kullanıcı) iseniz

Eventiqs Finance, işletmelerin finansal yönetimi için tasarlanmış bir iş uygulamasıdır. Bir şirket adına veya ticari/mesleki faaliyetiniz kapsamında satın alıyorsanız, 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmazsınız.

Bu hâlde:

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz,
• Hizmet, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder,
• Kullanılan dönem için iade yapılmaz.

Hangi bölüm size uygulanır? Bu, kayıt sırasında seçtiğiniz hesap türüne göre belirlenir: "Kişisel" hesaplar için bölüm 3.1, "İş / Şirket" hesapları için bölüm 3.2 uygulanır. Hesap türünüzü hesap ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz; değişiklik yapıldığı tarihten sonraki dönemler için geçerli olur.

Seçiminizden bağımsız olarak, 6502 sayılı Kanun'un 3. maddesi anlamında tüketici sıfatını taşıyan alıcıların anılan Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

---

4. Aboneliğinizi Nasıl İptal Edersiniz?

4.1. Aboneliğinizi uygulama içinden, hesap ayarları bölümünden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal için bizimle iletişime geçmeniz, gerekçe bildirmeniz veya form doldurmanız gerekmez.

4.2. Dilerseniz iptal talebinizi support@eventiqs.com adresine ya da yukarıda belirtilen posta adresimize yazılı olarak da iletebilirsiniz.

4.3. İptal talebiniz, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 gün içinde işleme alınır.

4.4. İptal talebinizin alındığı, e-posta ile teyit edilir.

---

5. İptal Sonrasında Ne Olur?

Her iki hâlde de aboneliğin iptali, hesabınızın veya verilerinizin silinmesi anlamına gelmez. Hesabınız ücretsiz plana döner ve verileriniz erişilebilir kalır. Verilerinizin silinmesini istiyorsanız bölüm 9'a bakınız.

---

6. Cayma Hakkı (14 Gün) ve İstisnası

6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, kural olarak, mesafeli sözleşmelerden 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

6.2. Ancak aynı Yönetmelik'in 15. maddesinin birinci fıkrasında cayma hakkının kullanılamayacağı hâller sayılmıştır. Eventiqs Finance bakımından şu iki bent uygulanır:

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

6.3. Eventiqs Finance, ödeme onaylandığı anda erişime açılan ve elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Bu nedenle ödeme adımında, hizmetin derhâl ifasına başlanmasına açık onay verdiğiniz ve bu onayla birlikte cayma hakkınızın sona ereceğini kabul ettiğiniz ayrıca teyit edilir.

6.4. Bu onayı vermeden satın alma işlemini tamamlayamazsınız. Onay vermek istemiyorsanız ücretsiz planı kullanmaya devam edebilirsiniz.

6.5. Cayma hakkının istisna kapsamına girmesi, bölüm 3.1'de belirtilen fesih ve oransal iade haklarınızı ortadan kaldırmaz. Bunlar farklı mevzuattan doğan ayrı haklardır.

---

7. Yıllık Plan ve Taahhüt (Cayma Bedeli)

7.1. Yıllık faturalandırma seçeneği, aylık fiyata göre indirimli bir taahhütlü aboneliktir. İndirim, bir yıllık kullanım taahhüdü karşılığında verilir.

7.2. Yıllık planı taahhüt süresi dolmadan feshederseniz, iade tutarı şu şekilde hesaplanır:

1. Kullandığınız tam ay sayısı, aylık liste fiyatı (indirimsiz fiyat) üzerinden hesaplanır.
2. Bu tutar, ödediğiniz yıllık bedelden düşülür.
3. Kalan tutar size iade edilir.
4. Mahsup edilen indirim tutarı, hiçbir hâlde fiilen sağlanmış olan indirim tutarını aşamaz.

7.3. Bu yöntemle, kullandığınız dönem için indirimsiz fiyat ödemiş olursunuz; kullanmadığınız dönemin bedeli ise size geri döner.

Örnek hesaplama

Aylık liste fiyatı 100 TL, yıllık plan %20 indirimli olarak 960 TL olsun. 12 ayın 3'ünü kullandıktan sonra fesih talebinde bulunduğunuzu varsayalım:

Mahsup edilen 60 TL, kullanılan 3 ay için sağlanmış olan indirimden fazla değildir.

7.4. Yıllık plandaki taahhüt süresi, indirim oranı ve cayma bedeli hesaplama yöntemi, satın alma öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrıca gösterilir.

---

8. Booster Paketleri

8.1. Booster Paketleri, plan limitinizin üzerine eklenen tek seferlik işlem satırı kredileridir. Abonelik değildir, kendiliğinden yenilenmez, süre sınırına tabi değildir ve tükenene kadar geçerlidir.

8.2. Booster Paketleri, satın alma anında hesabınıza tanımlanır. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1(ğ) anlamında anında teslim edilen gayrimaddi mal niteliğindedir.

8.3. İade koşulları:

8.4. Kısmen kullanılmış paketlerde kalan kredi için kısmi iade yapılmaz. Kalan krediler tükenene kadar geçerliliğini korur.

---

9. Verilerinizin Silinmesi

9.1. Aboneliğin iptali verilerinizi silmez. Hesabınızın ve organizasyon verilerinizin kalıcı olarak silinmesini istiyorsanız support@eventiqs.com adresine talep gönderin veya uygulama içindeki hesap bölümünde yer alan silme kanalını kullanın.

9.2. Silme talebiniz, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yerine getirilir.

9.3. Silme işleminden sonra verileriniz, yedekleme döngüsü gereği yedeklerde en fazla 30 gün daha bulunabilir; bu sürenin sonunda yedeklerden de tasfiye edilir.

9.4. Fatura ve muhasebe kayıtları, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'ndan doğan saklama yükümlülükleri nedeniyle yasal süreler boyunca saklanır.

9.5. Silme talebinden önce verilerinizi CSV ve Excel formatlarında dışa aktarmanızı öneririz. Dışa aktarma işlemi uygulama içinden yapılabilir.

---

10. İadeler Nasıl Yapılır?

10.1. İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı karta gerçekleştirilir. Nakit, havale veya başka bir hesaba iade yapılamaz.

10.2. İade işlemleri ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

10.3. İade tutarı, Eventiqs tarafından iade emri verildikten sonra bankanız ve kart kuruluşunuzun süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansır. Bu süre genellikle 2–10 iş günüdür ve Eventiqs'in kontrolü dışındadır.

10.4. Eventiqs, iade emrini; tüketici fesihlerinde fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren 15 gün, diğer iade hâllerinde talebin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde verir.

10.5. İadelerde herhangi bir işlem ücreti, komisyon veya kesinti uygulanmaz.

10.6. İade edilen tutarlara ilişkin olarak, daha önce düzenlenmiş faturaya karşılık iade faturası düzenlenir veya fatura mevzuata uygun şekilde iptal edilir.

---

11. Ücret Değişiklikleri ve Fesih Hakkınız

11.1. Mevcut abonelerin ücretlerinde yapılacak artışlar en az 30 gün önceden bildirilir ve yalnızca bildirimi izleyen ilk yenileme döneminden itibaren uygulanır.

11.2. Artışı kabul etmiyorsanız, bildirim süresi içinde aboneliğinizi cezai şart ödemeksizin feshedebilirsiniz. Bu hâlde ödenmiş ancak kullanılmamış bedeller bu belgeye göre iade edilir.

---

12. Hizmetin Eventiqs Tarafından Sonlandırılması

12.1. Eventiqs'in Hizmet Sözleşmesi'ne aykırılık nedeniyle hesabınızı kapatması hâlinde, ödenmiş ancak kullanılmamış bedeller iade edilir.

12.2. Ancak hesabın; hukuka aykırı faaliyet, dolandırıcılık, sistemin kötüye kullanımı veya yetkili merci kararı nedeniyle kapatılması hâlinde iade yapılmayabilir.

12.3. Eventiqs'in Hizmet'i tamamen sonlandırması hâlinde, ödenmiş ancak kullanılmamış tüm bedeller kesintisiz olarak iade edilir ve verilerinizi dışa aktarmanız için en az 30 gün süre tanınır.

---

13. Başvuru ve İletişim

İptal, iade veya cayma taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Talebinizi iletirken hesap e-posta adresinizi ve varsa fatura numaranızı belirtmeniz süreci hızlandırır.

---

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

14.1. Tüketici iseniz; 6502 sayılı Kanun uyarınca, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz. Başvurunuzu yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin hakem heyetine ya da mahkemesine yapabilirsiniz. Güncel parasal sınırlara Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesinden ulaşabilirsiniz.

14.2. Tacir iseniz, uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14.3. Her hâlükârda, hukuki yollara başvurmadan önce support@eventiqs.com üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; taleplerin büyük bölümü doğrudan çözülebilmektedir.

---

15. Belgenin Dili ve Güncellenmesi

15.1. Bu belge Türkçe ve İngilizce olarak yayımlanmıştır. İngilizce metin bilgilendirme amaçlı bir çeviridir; çelişki hâlinde Türkçe metin esas alınır.

15.2. Bu belgede yapılacak ve aleyhinize sonuç doğuran esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce bildirilir.

15.3. Belgenin her sürümü tarih ve sürüm numarası ile erişilebilir tutulur.

---

Eventiqs Teknoloji Anonim Şirketi